FAQ

1. Como posso fazer uma encomenda?

Para efetuar uma encomenda, basta selecionar os artigos pretendidos, escolher o tamanho e clicar em “Adicionar ao carrinho”. Depois, segue para o checkout, preenche os teus dados e escolhe o método de pagamento.

2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos por MB Way, Multibanco, cartão de crédito (Visa e Mastercard) e PayPal.

3. Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são normalmente entregues entre 7 a 15 dias úteis 

4. Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados no checkout e podem variar consoante a morada de entrega. Oferecemos portes gratuitos em encomendas superiores a um determinado valor.

5. Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Podes solicitar a devolução ou troca no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os artigos estejam em perfeitas condições e com etiqueta.

6. Como faço uma devolução?

Deves entrar em contacto connosco através do e-mail de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda. Iremos fornecer todas as instruções necessárias.

7. Os tamanhos correspondem ao padrão habitual?

Sim, os nossos tamanhos seguem o padrão europeu. Recomendamos consultar o guia de tamanhos disponível em cada produto para maior precisão.

8. Os artigos voltam a estar disponíveis após esgotarem?

Alguns artigos podem voltar a estar disponíveis, mas não podemos garantir. Aconselhamos subscreveres a notificação de reposição de stock na página do produto.

9. É possível cancelar ou alterar uma encomenda?

Só é possível alterar ou cancelar a encomenda antes de esta ser expedida. Contacta-nos o mais rapidamente possível.

10. Como posso contactar o apoio ao cliente?

Podes entrar em contacto connosco por e-mail, telefone. Respondemos normalmente no prazo de 24 a 48 horas úteis.