Política de Envio

Obrigado por visitar e comprar na Portugalflow.
Seguem-se os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio.

Tempo de Processamento de Encomendas

Enviamos diretamente de vários armazéns assim que a encomenda é processada.

Se estivermos a enfrentar um elevado volume de encomendas, os envios poderão sofrer atrasos de alguns dias. Assim, por favor considere alguns dias adicionais para a entrega. Em casos raros, se houver um atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone.

Confirmação de Envio e Acompanhamento da Encomenda

Um número de rastreio será adicionado aos detalhes da sua encomenda assim que estiver disponível. Será notificado por e-mail para que possa acompanhar o estado da entrega em todas as etapas.

Alfândega, Taxas e Impostos

A Portugalflow não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicados à sua encomenda. Todos os encargos aplicados durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Se uma encomenda for devolvida devido ao não pagamento de taxas alfandegárias, impostos ou por retorno ao remetente, iremos reembolsar o custo do produto, retendo os custos de envio.

Danos

Se receber mercadoria danificada, por favor tire uma fotografia e envie-a de imediato para o e-mail Portugalflowstore@gmail.com. Apenas substituímos produtos danificados no prazo de 48 horas após a receção da encomenda.