Política de reembolso

Πολιτική Επιστροφών – Thalia-Santorini

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, επομένως έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και αφόρετο, με όλες τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία.
Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς ή το αποδεικτικό πληρωμής.

Για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
📧 Thaliasantorini@gmail.com

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας αποστείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του δέματός σας.
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση στο:
📧 Thaliasantorini@gmail.com

Ζημιές και Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις τη λάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / Προϊόντα που Δεν Μπορούν να Επιστραφούν

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:

  • ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά),

  • εξατομικευμένα προϊόντα ή ειδικές παραγγελίες,

  • προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά),

  • επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Εάν έχετε απορίες σχετικά με το εάν το προϊόν σας μπορεί να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα σε προσφορά ή για δωροκάρτες.

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε πρώτα το προϊόν και, αφού εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε νέα αγορά.

Περίοδος Υπαναχώρησης 14 Ημερών στην Ε.Ε.

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, αν το προϊόν σας αποσταλεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, χωρίς να δώσετε αιτιολόγηση.
Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και αφόρετο, με όλες τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία.
Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές Χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας γνωστοποιήσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε.
Αν εγκριθεί, θα λάβετε επιστροφή στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να επεξεργαστεί ή να εμφανίσει η τράπεζά σας ή η εταιρεία της κάρτας σας την επιστροφή.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 Thaliasantorini@gmail.com